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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Organisation and Réservation

Pour les individuels ou les groupes (20 personnes minimum), la réservation se fait par le formulaire du site web, ou par téléphone. Sur simple appel, nous nous chargeons d'organiser votre visite. Toute réservation de groupe précise obligatoirement le nombre de visiteurs, le nom du responsable de groupe et ses coordonnées, la date de la visite et l’heure d’arrivée prévue. A chaque prise de réservation, un contrat de réservation vous sera envoyé (devis).

Annulation / Modification

  • Entre J-30 et J-10, toute annulation totale ou partielle fera l’objet d’une facturation de 30% (trente pour cent) du montant TTC de la commande annulée.
  • Entre J-9 et J-4, toute annulation totale ou partielle fera l'objet d'une facturation de 50% (cinquante pour cent) du montant TTC de la commande annulée.
  • Trois jours ou moins avant la date prévue de la visite, toute annulation totale ou partielle fera l'objet d'une facturation de 75% (soixante-quinze pour cent) du montant TTC de la commande annulée.
  • Le jour même à la date prévue de la visite, toute annulation totale ou partielle fera l'objet d'une facturation de 100% (cent pourcent) du montant TTC de la commande annulée.

ORGANIZATIONAL DETAILS

Organization and reservation

For individuals and groups (20 adults minimum), reservation by web form is strongly recommended. One phone call is all it takes for us to organize your visit according to your timetables and to reserve additional services such as catering, tours, individual reception, etc.

For any cancellation, total or partial notified:

  • Between 30 and 10 days before the date of the visit, 30% (thirty per cent) of the total amount of the cancelled booking - taxes included - will be charged.
  • Between 9 and 4 days before the date of the visit, 50% (fifty per cent) of the total amount of the cancelled booking - taxes included - will be charged.
  • 3 days or less before the date of the visit, 75% (seventy per cent) of the total amount of the cancelled booking - taxes included - will be charged.
  • At the day of the visit, 100% (hundred per cent) of the total amount of the cancelled booking - taxes included - will be charged.